Stadtwerke Bayreuth melden vermehrte Betrugsanrufe: So schützen sich Kunden

Die Stadtwerke Bayreuth schlagen Alarm: Seit Wochen häufen sich Berichte über betrügerische Anrufe, bei denen sich Unbekannte als Mitarbeitende von Energieunternehmen – teils sogar als Stadtwerke-Beschäftigte – ausgeben.

„Seit Wochenbeginn ist Bayreuth offenbar in den Fokus unseriöser Energieanbieter geraten“, berichtet die Stadtwerke Bayreuth. Mehrere Kundinnen und Kunden hätten von Anrufen berichtet, bei denen mit angeblich günstigen Tarifen oder drohenden Stromsperrungen Druck ausgeübt wurde. Häufig würden dabei Telefonnummern mit Berliner Vorwahl (030) verwendet.

So funktioniert die Masche

„Es gibt keine einheitliche Vorgehensweise“, erklärt Stadtwerke-Vertriebsleiter Michael Schuhmann.

„Mal geben sich die Anrufer als Mitarbeitende der Stadtwerke Bayreuth aus, mal nennen sie gar keinen Unternehmensnamen und fragen direkt nach der Kunden- und Zählernummer.“

Was die Masche jedoch eint, ist das Ziel: die Daten der Kundinnen und Kunden. Sobald die Betrüger diese Informationen haben, können sie einen Anbieterwechsel auslösen – ganz ohne Zustimmung der Betroffenen. „Nach einiger Zeit liegt dann plötzlich ein neuer Vertrag im Briefkasten“, warnt Schuhmann.

Stadtwerke raten: Keine sensiblen Daten weitergeben

Stadtwerke-Pressesprecher Jan Koch warnt:

„Mit Drohungen oder falschen Versprechen wollen die Anrufer an die Zählernummer kommen. Geben Sie am Telefon niemals sensible Daten weiter. Und wenn Ihnen etwas komisch vorkommt, melden Sie sich bitte bei der Polizei und gerne auch bei uns.“

Sollte bereits eine Vertragsbestätigung eingegangen sein, ist laut Koch keine Panik nötig:

„Sie haben eine Widerrufsfrist von 14 Tagen und können den Vertrag rückgängig machen – am besten per Einschreiben mit Rückschein. Lassen Sie sich nicht einschüchtern, sondern reagieren Sie schnell.“

Stadtwerke helfen bei ungewolltem Anbieterwechsel

Wer bereits Opfer dieser Masche geworden ist, kann sich direkt an die Stadtwerke Bayreuth wenden (Telefon 0921 600-549). In vielen Fällen können die Stadtwerke den Wechsel sogar rückgängig machen – auch nach Ablauf der Widerrufsfrist.

„Setzt ein Mitbewerber auf fragwürdige Vertriebsmethoden, wehren wir uns auch juristisch“, betont Schuhmann. „Dafür brauchen wir die Aussagen unserer Kundinnen und Kunden.“

So schützen Sie sich vor Betrugsanrufen – Tipps der Stadtwerke Bayreuth

• Kaltakquise ist verboten: Weisen Sie Anrufer darauf hin, dass sie Sie nicht ohne Ihre Zustimmung kontaktieren dürfen.
• Seien Sie skeptisch: Mitarbeitende der Stadtwerke schließen niemals telefonisch oder an der Haustür Verträge ab.
• Keine Daten weitergeben: Zählernummer, Kundennummer oder Bankdaten gehören nicht ins Telefonat.
• Notieren Sie Informationen: Name, Firma und Telefonnummer der Anrufenden sind hilfreich für mögliche rechtliche Schritte.
• Widerruf rechtzeitig senden: Widersprechen Sie ungewollten Verträgen innerhalb von 14 Tagen schriftlich – am besten per Einschreiben mit Rückschein.
• Beschwerde bei der Bundesnetzagentur: Illegale Werbeanrufe können unter bundesnetzagentur.de gemeldet werden.

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